3月23日，记者尝试联系发布视频的网友，截至发稿前未得到回复。据荔枝新闻报道，景区工作人员解释称，景区每日都会实施人流限制措施，但当天预约人数达到上限，许多游客又都集中在同一时间下山，从而引发了拥堵。
那么，为何之前黄山未出现如此严重的拥堵呢？3月23日，记者拨打了黄山风景区旅游咨询服务热线，客服表示，除了本周末天气晴朗吸引了大量游客外，主要原因是黄山风景区的三条下山步行通道中，目前有两条因安全问题暂停开放，导致游客上下山过于集中。“玉屏步行道已经关闭，因为18号那天发生了落石，存在安全隐患。北门的步道也因结冰而早已关闭。如果游客要步行下山，只能选择南门。”
3月23日，黄山风景区管理委员会工作人员也向记者证实，3月22日确实有众多游客滞留，他们也关注到了网上相关视频。“玉屏步行道发生了塌方，泥石流阻断了道路，因此步行道无法通行，导致玉屏方向的索道运力无法满足人流量的需求。”
就游客下山不畅的问题。上述工作人员还表示，除了玉屏索道外，景区还有另外两条索道可供下山使用。针对这一情况，他们已经要求景区工作人员利用扩音器沿途提醒后续游客，希望大家错峰出行，并选择合适的下山通道。
来 源：经视直播