11月29日傍晚，农行沈阳于洪支行发布情况说明称，“经核实，11月8日，我行在协助客户办理相关业务时，发现该客户银行卡命中模型，系统自动将银行卡转账限额下调。为确保客户资金安全，我行在核实交易真实性后，于半小时内为客户成功办理相关业务。”
该行还表示“始终秉持服务好客户金融需求的初心，严格执行相关监管要求，帮助百姓守好‘钱袋子’。”
此前报道：
11月28日，辽宁沈阳一网友发视频称，她在使用农行卡缴纳房租时存款无法转账，转账支付房租失败后，她去该网点取丈夫刚转进去的5000元，但被银行要求证明打款人是谁，后又要求需她丈夫到现场处理，还要提供户口本、身份证、结婚证等材料，才能证明两人的夫妻关系。最后，还要证明这5000元的用途。29日，记者从涉事银行了解到，确有此事，但该储户后来成功办理了业务，具体原因正在调查处理。
（极目新闻）